Demandas de portales: responder rápido decide la visita
Por qué la velocidad de respuesta a las demandas de Idealista, Fotocasa y otros portales decide qué agencia enseña el piso.
El comprador escribe a varias agencias
Quien busca piso en un portal no escribe a una sola agencia. Marca varios inmuebles, envía varias solicitudes y espera. La primera agencia que le contesta con información útil suele ser la que le enseña el primer piso, y muchas veces la que se queda con el comprador.
Por qué se tarda en responder
No es falta de interés. Es que las demandas llegan mientras el equipo está en visitas, en una firma o fuera de horario. Cuando por fin hay un hueco, hay que leer la solicitud, buscar el piso, llamar y, si no contesta, volver a intentarlo.
Qué debe tener una buena primera respuesta
Llegar pronto, idealmente mientras el comprador sigue mirando el anuncio.
Contestar lo que ha preguntado sobre el piso, no un mensaje genérico.
Preguntar lo justo para entender qué busca y proponer la visita.
Dejarlo anotado en el CRM para que el comercial siga desde ahí.
Si el piso ya no está disponible
Pasa a menudo: el inmueble del anuncio está reservado. Esa demanda no debería perderse. Es un comprador que sabe lo que quiere y está buscando ahora. Con su ficha hecha, se le pueden ofrecer otros pisos de tu cartera o, si no hay, de otras agencias con las que colaboras.
En Mirilla montamos la atención a las demandas de portales sobre tu CRM: cada comprador recibe respuesta al momento y llega a tu equipo con su ficha. Solicita acceso.
